Vortragsreihe „Zu treuen Händen?“: Stärkung von Verbraucher:innen durch Software wie PIMS und VRM?

Forschende des Instituts für Verbraucherinformatik haben jüngst einen Beitrag bei der Vortragsreihe „Zu treuen Händen?“ der Verbraucherzentrale NRW präsentiert. Dabei ging es um die Gründe und Grenzen im Einsatz von Personal-Information-Management-Systemen (PIMS) und eine alternative Sichtweise durch Vendor-Relationship-Management-Systeme (VRM-Systeme). Die Betrachtung aus der Perspektive von VRM bietet demnach das Potential die Machtposition von Verbraucher:innen zu…
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